À quoi sert le 57 sur numéro masqué et comment l’utiliser ?

Le code *57 ne vous donnera pas le numéro de votre appelant. C’est l’erreur la plus répandue, et si vous venez de composer ce code en espérant voir un numéro s’afficher, vous avez probablement été déçu. Ce que fait réellement le *57, ce qu’il ne fait pas, et surtout ce que vous pouvez faire concrètement en France après un appel masqué : voici les réponses claires que vous cherchez.

Ce que fait vraiment le *57 (et ce qu’il ne fait pas)

Le code *57 est un service téléphonique qui, composé immédiatement après un appel reçu, déclenche une trace légale de cet appel auprès de votre opérateur. Concrètement, il enregistre les données techniques de la communication et crée un dossier consultable par les forces de l’ordre dans le cadre d’une enquête pour harcèlement ou menaces.

Ce que beaucoup ignorent : le *57 ne vous communique absolument rien. Aucun numéro ne s’affiche sur votre écran, aucun nom n’apparaît. L’information reste côté opérateur, accessible uniquement sur réquisition judiciaire. Son usage est réservé aux situations sérieuses (menaces, harcèlement répété) et le service est en général payant, facturé à l’acte selon les opérateurs qui le proposent.

Le *57 fonctionne-t-il en France ?

Non. Le *57 est un code nord-américain, développé à l’origine par AT&T pour les États-Unis et le Canada. Il n’est pas un service standardisé en France : ni Orange, ni SFR, ni Bouygues, ni Free ne le reconnaissent. Composer ce code depuis un mobile français n’aura aucun effet.

Les équivalents fonctionnels qui existent en France sont différents. Voici les démarches officielles à votre disposition :

• Contacter le service client de votre opérateur pour signaler l’appel et demander la conservation de la trace
• Porter plainte à la police ou à la gendarmerie : les enquêteurs peuvent réquisitionner les enregistrements d’appels conservés par les opérateurs (plusieurs années de conservation)
• Signaler l’usurpation ou le harcèlement sur la plateforme J’alerte l’Arcep disponible sur arcep.fr

Ces voies sont moins immédiates qu’un simple code à composer, mais elles sont les seules qui aboutissent réellement à une identification en France.

Quelle est la différence entre le *57 et le *69 ?

Les deux codes sont souvent confondus, mais ils n’ont pas le même objectif. Le *57 crée une trace légale pour les autorités, sans jamais vous donner le numéro. Le *69, lui, tente d’identifier ou de rappeler automatiquement le dernier appelant, c’est un outil pratique à usage immédiat.

Le *69 est aussi un code nord-américain, avec une disponibilité très limitée en France selon les opérateurs. Si vous l’utilisez, gardez à l’esprit qu’un rappel via *69 confirme à votre interlocuteur que votre numéro est actif, ce qui peut être contre-productif face à un démarchage téléphonique abusif ou un arnaqueur.

Numéro masqué, inconnu ou usurpé : est-il possible de démasquer chacun ?

Tous les appels sans numéro visible ne se ressemblent pas. La distinction est importante parce qu’elle conditionne ce que vous pouvez faire, ou ne pas faire.

Numéro masqué ou privé

L’appelant a volontairement caché son numéro, via le code #31# ou un réglage permanent sur son téléphone. Votre écran affiche « Numéro privé », « Appel masqué » ou « Inconnu » selon votre appareil. Il est impossible de rappeler directement, et aucune application ne peut retrouver ce numéro : la suppression a eu lieu avant même que l’appel ne passe par le réseau.

Numéro inconnu ou indisponible

Ici, ce n’est pas un choix de l’appelant mais un problème de transmission réseau. Le numéro n’a pas pu être acheminé correctement, ce qui arrive fréquemment sur les appels internationaux ou en cas d’incident chez un opérateur. Il n’y a littéralement aucun numéro à récupérer, même avec les outils les plus avancés.

Numéro usurpé (spoofing)

C’est le cas le plus trompeur. Un vrai numéro français s’affiche sur votre écran, mais ce n’est pas l’appelant réel : des logiciels permettent d’afficher n’importe quel numéro à la place du vrai. Si vous rappelez ce numéro, vous tomberez sur une personne qui n’a rien demandé et dont l’identité a été volée. La plateforme J’alerte l’Arcep recense des dizaines de milliers de signalements de ce type chaque année. Pour vérifier si un numéro affiché est suspect, vous pouvez aussi vérifier s’il s’agit d’un numéro surtaxé avant tout rappel.

Que faire dans les minutes qui suivent un appel masqué suspect ?

La réaction dans les premières minutes est souvent décisive. Voici la marche à suivre selon votre situation.

Pendant l’appel

Ne divulguez aucune information personnelle, ne confirmez pas votre identité, ne rappelez pas un numéro qu’on vous dicte. Si l’appelant parle, laissez-le s’exprimer : chaque détail (accent, formulation, contexte mentionné) peut devenir un indice utile si vous portez plainte par la suite.

Immédiatement après : tenter le *69

Si votre opérateur propose le *69, composez-le immédiatement après avoir raccroché. Le résultat reste aléatoire en France, mais c’est la tentative la plus rapide avant tout signalement. Ne rappelez pas si vous suspectez une arnaque : cela confirmerait que votre ligne est active.

Contacter son opérateur pour un signalement

Orange, SFR, Bouygues et Free disposent chacun d’un service client capable de prendre en charge les signalements d’appels suspects. Demandez explicitement que l’opérateur conserve une trace de l’appel. Cette conservation est un préalable utile si vous décidez de porter plainte, car les données ne sont pas gardées indéfiniment.

En cas de harcèlement ou de menaces : porter plainte

C’est la seule voie qui permet une véritable identification. En déposant plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, vous autorisez les enquêteurs à réquisitionner les enregistrements techniques conservés par les opérateurs. Parallèlement, un signalement sur arcep.fr contribue à alimenter la base de données nationale sur les numéros usurpés et les appels frauduleux. Contourner le blocage d’un correspondant de façon répétée via un numéro masqué constitue un harcèlement téléphonique punissable par la loi.

Comment bloquer les appels masqués sur iPhone et Android ?

Bloquer tous les appels masqués est une option à peser avec soin : certains professionnels de santé, certaines entreprises et des abonnés en itinérance à l’étranger appellent depuis des numéros qui s’affichent masqués. Vous risquez de rater des appels légitimes. Si vous acceptez ce compromis, voici comment procéder selon votre appareil.

Sur iPhone

Allez dans Réglages, puis Téléphone, puis activez « Appels d’inconnus silencieux ». Les appels masqués sont redirigés directement vers la messagerie vocale sans faire sonner votre téléphone. Vous les retrouvez dans votre liste d’appels manqués.

Sur Samsung, Xiaomi, Huawei et autres Android

La procédure varie légèrement selon la marque, mais le principe reste identique. Voici les chemins d’accès pour les modèles les plus répandus :

• Samsung : Téléphone, puis menu trois points, puis Paramètres, puis Bloquer des numéros, puis activer « Blocage des appelants inconnus »
• Xiaomi : Téléphone, puis Menu, puis Paramètres d’appel, puis Rejet d’appel, puis cocher « Appel masqué »
• Huawei : Téléphone, puis Réglages, puis Interception des appels, puis activer le filtre numéros inconnus
• Oppo / OnePlus : Téléphone, puis Paramètres, puis Blocage, puis Filtrage des appels inconnus ou masqués
• Google Pixel : Téléphone, puis Paramètres, puis Numéros bloqués, puis activer « Inconnus »

Sur les modèles Android sans interface constructeur spécifique, le chemin standard est : application Téléphone, menu trois points, Paramètres, Numéros bloqués, puis « Bloquer les appelants inconnus ». Si l’option de masquage permanent est grisée sur votre iPhone, c’est votre opérateur qui bloque ce réglage : utilisez alors le code #31# avant chaque numéro composé pour masquer ponctuellement votre propre numéro, ou le code 3651 si vous appelez depuis un fixe.