Vous subissez des appels spam 0162 qui raccrochent immédiatement ? La solution la plus efficace consiste à installer l’application gratuite Orange Téléphone, disponible sur iOS et Android, qui bloque l’intégralité du préfixe en un clic. Vous pouvez également activer la fonction « Silencieux pour les inconnus » sur iPhone pour stopper tous les numéros non enregistrés.
Des milliers de Français reçoivent quotidiennement ces appels indésirables qui se multiplient sans qu’ils puissent y mettre fin. Ces numéros appartiennent aux 12 préfixes officiels de démarchage téléphonique créés par l’ARCEP, mais leur usage a rapidement été détourné pour collecter vos informations personnelles à votre insu.
Nous vous expliquons d’où viennent ces numéros, pourquoi ils raccrochent après quelques sonneries, et comment les bloquer définitivement.
📋 L’essentiel à retenir
- Les numéros 0162 font partie des 12 préfixes officiels attribués par l’ARCEP pour identifier les appels commerciaux depuis janvier 2023
- La technique du ping-call permet aux démarcheurs de vérifier votre numéro actif et de récupérer vos données sans que vous décrochiez
- Bloquer individuellement chaque numéro ne sert à rien car les 6 derniers chiffres changent en permanence pour contourner vos blocages
- L’application Orange Téléphone gratuite reste la méthode la plus simple pour bloquer tous les préfixes de démarchage d’un coup
- Vous pouvez signaler gratuitement ces abus par SMS au 33 700 ou sur Signal Conso pour alerter la DGCCRF
Que sont les numéros 0162 et d’où viennent ils ?
Les numéros 0162 appartiennent à une liste de préfixes créés spécifiquement pour le démarchage commercial. L’objectif affiché par les autorités était de permettre aux consommateurs d’identifier instantanément qu’un appel est commercial avant même de décrocher. Dans la réalité, ces numéros servent surtout à des pratiques bien moins transparentes.
Les 12 préfixes officiels de démarchage en France
Depuis le 1er janvier 2023, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) a mis en place 12 préfixes réservés exclusivement au démarchage en France métropolitaine. Ils sont utilisés par les secteurs de l’assurance, de l’automobile et des instituts de sondages.
| Préfixe | Usage |
|---|---|
| 0162 | Démarchage commercial général |
| 0163 | Démarchage commercial général |
| 0270 | Démarchage commercial général |
| 0271 | Démarchage commercial général |
| 0377 | Démarchage commercial général |
| 0378 | Démarchage commercial général |
| 0424 | Démarchage commercial général |
| 0425 | Démarchage commercial général |
| 0568 | Démarchage commercial général |
| 0569 | Démarchage commercial général |
| 0948 | Démarchage commercial général |
| 0949 | Démarchage commercial général |
Pour l’Outre-mer, d’autres préfixes existent : 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy), 09476 (Guyane), 09477 (Martinique), et 09478/09479 (La Réunion, Mayotte).
Pourquoi ces numéros sont légaux mais détournés
L’objectif officiel de ces préfixes démarcheurs était d’améliorer la transparence. Le consommateur devait pouvoir identifier au premier coup d’œil qu’il s’agit d’un appel commercial.
Première précision : les numéros 0162 ne sont pas des indicatifs étrangers. Ce sont bien des numéros français. Appeler ces numéros ne vous coûte pas plus cher qu’un appel normal. Ils ne sont pas surtaxés.
Le problème vient de l’usage qui en est fait. Une enquête menée par 20 Minutes a révélé que plusieurs sociétés utilisant ces numéros n’existent tout simplement pas. Parmi elles : « Sondages Express » (qui n’est enregistrée nulle part), « ConcessionVirtuelle.fr » (dont le site web est vide), ou encore « Assurances Mutuelles » (dont GMF dément formellement toute campagne sous ce nom). Automobile Actu, autre société identifiée, voit son éditeur Onssen nier toute implication dans ces appels.
Pourquoi ces appels raccrochent ils immédiatement ?
Votre téléphone sonne 3 ou 4 fois, vous tentez de décrocher, mais l’appel s’arrête net. La durée affichée ? 0,2 seconde. Ces appels se répètent parfois 10 à 15 fois par jour, avec les 4 premiers chiffres identiques mais les 6 derniers qui changent constamment.
Cette technique s’appelle le ping-call. Son objectif n’est pas de vous parler, mais de vérifier que votre numéro est actif. Le plus préoccupant : ils n’ont même pas besoin que vous décrochiez pour obtenir des informations sur vous.
Antoine Violet-Surcouf, expert en risques numériques chez Forward Global, explique : « Les données sont le nerf de la guerre pour les démarcheurs. Un numéro qualifié (actif, avec opérateur identifié et localisation) vaut beaucoup plus cher qu’un simple numéro dans une liste. »
Même sans décrocher, ces appels permettent de collecter plusieurs informations :
- Si votre numéro est actif ou inactif
- Le type de ligne que vous utilisez (portable ou fixe)
- Votre opérateur téléphonique (Orange, SFR, Free, Bouygues…)
- Votre localisation approximative (en France ou à l’étranger)
Ces données sont ensuite revendues à d’autres démarcheurs ou utilisées pour des campagnes massives ultérieures. Votre numéro enrichit une base de données commerciale, et c’est pour cette raison que le harcèlement téléphonique s’intensifie une fois que vous avez reçu le premier appel.
Comment bloquer définitivement tous les numéros 0162 ?
Bloquer un numéro 0162 individuellement ne sert à rien. Les démarcheurs changent les 6 derniers chiffres en permanence. Si vous bloquez 0162 123 456, vous recevrez un appel de 0162 789 012 le lendemain. La seule solution efficace consiste à bloquer l’intégralité du préfixe 0162, ainsi que les 11 autres préfixes.
Voici les méthodes qui fonctionnent réellement.
Solution 1 : Application Orange Téléphone (iOS et Android, gratuite)
Cette application vous permet de bloquer tous les numéros commençant par 0162 en une seule manipulation. Elle fonctionne sur iPhone comme sur Android.
Sur iPhone :
- Téléchargez « Orange Téléphone » depuis l’App Store
- Ouvrez l’application et créez un compte gratuit
- Allez dans Réglages de votre iPhone, puis Téléphone, puis Blocage et identification
- Activez « Orange Téléphone »
- Retournez dans l’application Orange Téléphone, allez dans Paramètres puis Liste de blocage personnalisée
- Ajoutez « 0162 » comme préfixe à bloquer
- Répétez l’opération pour les 11 autres préfixes (0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949)
Sur Android :
- Téléchargez « Orange Téléphone » depuis le Play Store
- Ouvrez l’application et acceptez les autorisations de gestion des appels
- Activez le « Filtre anti spam »
- Allez dans Menu, puis Blocage, et ajoutez les préfixes 0162, 0163, etc.
Solution 2 : Fonction « Silencieux pour les inconnus » (iPhone iOS 13+)
Si vous possédez un iPhone récent, vous disposez d’une fonction native qui bloque automatiquement tous les numéros non enregistrés dans vos contacts. Pour l’activer, allez dans Réglages, puis Téléphone, puis activez « Silencieux pour les inconnus ».
Les appels de numéros inconnus iront directement sur votre messagerie vocale sans faire sonner votre téléphone. Cette solution présente un inconvénient : vous risquez de manquer des appels légitimes (livreurs, médecins, nouveaux contacts professionnels). À vous de juger si cet inconvénient vaut le coup.
Solution 3 : Applications alternatives
D’autres applications permettent également de bloquer les appels indésirables par préfixe :
| Application | Prix | Blocage par préfixe |
|---|---|---|
| Should I Answer | Gratuit | Oui |
| TrueCaller | Gratuit (limité) / 2,99€/mois | Oui (version payante) |
| Whoscall | Gratuit (limité) / 1,99€/mois | Oui (version payante) |
Should I Answer reste la meilleure alternative gratuite à Orange Téléphone, avec une base de données communautaire mondiale.
À savoir :
- L’inscription sur Bloctel a une efficacité limitée contre ces numéros, mais elle vous permet de signaler les contrevenants sur bloctel.gouv.fr
- Vous pouvez signaler gratuitement ces appels par SMS au 33 700
- Les horaires légaux sont 10h à 13h et 14h à 20h, du lundi au vendredi uniquement. Tout appel en dehors de ces créneaux est illégal
- Les numéros 06 et 07 sont interdits pour le démarchage commercial depuis 2023
